OMTM对刚起步的创业公司至关重要。当公司成长起来之后,你就希望关注更多的指标,同时也有足够的资源和经验来这样做。重要的是,此时公司已经有一个团队能关注你所指派的指标:系统管理员会关注正常运行时间和系统延时,客服呼叫中心聚焦于平均等待时间,等等。
在Year One Labs2 ,投资人和导师团考量创业团队的重要依据之一就是,团队能否足够清晰地理解并跟踪自己的OMTM。如果创业者可以不假思索地说出他的OMTM,且与其创业阶段匹配,这将会是一个极大的加分项。然而,如果有以下几种情况,我们就认为此团队存在问题:创业者不知道他的OMTM是什么;指标不适合当前的创业阶段;团队同时在关注好几个指标;创业者说不出该指标的当前值。
2 由第二作者参与创办的一家孵化器。——译者注
正确地选择OMTM可以让你在更短的时间内做更多的控制变量实验,且更有效地比较结果。但请注意:OMTM会随着时间变化。在用户获取阶段(以及转化免费用户为收费客户时),OMTM与哪些用户获取渠道效果最佳、注册用户到活跃用户的转化率等问题挂钩。而当重心转移到留存率时,则更应关注流失率,对定价和功能组合进行试验,改善客户支持,等等。OMTM因时而变,而且在某些情况下转变迅速。
使用第一关键指标的四大理由。
它回答了现阶段最重要的问题 。任何时候,你都在同时尝试解决100个问题,并兼顾另外一百万个问题。你需要尽快确定生意中风险最大的方面,这就是最重要的问题所在。当你明确了正确的问题,也就知道了跟踪什么样的指标才能解答这个问题。这就是OMTM。
它促使你得出初始(区别创业成败的)基线 并建立清晰的目标。在找到想要集中精力解决的关键问题后,你需要为之设定目标,并定义何为成功。
它关注的是整个公司层面的健康 。阿维纳什·考希克甚至发明了一个词用于形容想一次汇报太多事情:数据呕吐3 。没有人喜欢呕吐。相反,OMTM能凝聚整个公司。把OMTM突出地显示在数据统计工具的首页、公司墙上的大屏幕和日常邮件中。
它鼓励一种实验文化 。读过前面的章节,你已经意识到了实验的重要性。精益创业的关键在于快速且高频率地开展开发->测量->认知循环,而要点又在于高度提倡试验精神。虽然实验会导致一些挫折,但不应该苛责。恰恰相反,那些精心设计的、系统性的测试所验证的失败,正是你学习的过程。最终,它会助你成功。通过试验经历小的挫败,能使你避开大的失败。应该启发和鼓励每位员工去实验;当所有人都聚焦于OMTM,并有机会独立地实验,这将是一股强大的力量。
3 http://www.kaushik.net/avinash/difference-web-reporting-web-analysis/